家访是指在家访之前，对客户进行有效的沟通，用事先做准备，以了解客户的问题类型，以提升家访过程中的服务体验。家访特色做法包括：
一、精心准备
首先，服务人员在家访之前要精心准备。除了理解客户的情况，了解他的需求，还应该提前了解客户的住址，与客户的联系人，以及与客户联系的电话号码等信息。这样，在家访的过程中，可以节省更多的时间和精力，同时也可以避免出现不必要的麻烦和错误。
二、积极主动
在家访的过程中，服务人员需要积极主动，少说大道理，多动脑筋，多想办法解决客户的问题，同时要熟悉客户的情况，耐心地回答客户的问题，把握好客户的意思。不要抱着急得早晚的想法，与客户的沟通更多的在于耐心和细心。
三、给予及时的反馈
在家访结束时，服务人员要及时地向客户提供反馈，让客户能够明白自己刚才和服务人员沟通的所有内容，并且要知道客户有没有明白服务人员的意思，如果不清楚，要给予及时的解释和回答。
总之，家访服务要让客户有愉悦的体验，服务人员除了精心准备，积极主动、给予及时的反馈，还要让客户感受到自己的真心关怀和热情服务，让客户的满意度保持到最高程度，以满足客户的需求。
原创文章，作者：带鱼，如若转载，请注明出处：http://jfrjc.com/show_22542.html
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